Veelgestelde vragen (FAQ)

Bij Five Twenty Eight willen we het shoppen zo makkelijk mogelijk maken ✨
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons gerust via info@five-twentyeight.nl.

1. Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en reken veilig af via onze betaalpagina. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of social media, dan kijken we wat mogelijk is.

2. Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Visa en Mastercard. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, via Klarna kun je binnen 14 dagen na ontvangst betalen. De voorwaarden van Klarna zijn van toepassing.

3. Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling.
Bij bestellingen vanaf €65,- is verzending gratis.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.

De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1–3 werkdagen.

Leveren jullie buiten Nederland?

Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland.

4. Retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour via e-mail (vermeld je bestelnummer).

Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen naar:

Five Twenty Eight
Pieter Stuyvesantweg 89
8937 AE Leeuwarden

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Artikelen moeten:

• ongedragen zijn

• onbeschadigd zijn

• voorzien zijn van originele labels

• vrij zijn van geur, make-upvlekken of gebruikssporen

Indien een artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan waardevermindering worden toegepast.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Productinformatie

Kunnen kleuren afwijken?

We doen ons best om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door scherminstellingen.

Hoe verzorg ik mijn kleding?

Volg altijd de wasinstructies op het label. Wij raden aan om kleding binnenstebuiten te wassen op lage temperatuur en niet in de droger te doen.

6. Klantenservice

Hoe neem ik contact op?

Mail ons via info@five-twentyeight.nl

Wat is jullie responstijd?

Wij reageren binnen 1–2 werkdagen.

7. Over Five Twenty Eight

Waarom kiezen voor Five Twenty Eight?

Wij combineren stijlvolle items met persoonlijke service en snelle verzending. We willen dat jij met vertrouwen en plezier bij ons shopt 💖

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, Five Twenty Eight is een online webshop.

Nog vragen?
We helpen je graag verder via info@five-twentyeight.nl ✨